Das Ticketsystem des Tradoria FanClub bietet dir die Möglichkeit, kompetente Lösungen für deine Probleme, Anfragen und Anliegen zu erhalten. Die Vorteile gegenüber einer normalen eMail an den Support liegen auf der Hand:
Wenn du dein Ticket angelegt hast, erhälst du eine Bestätigungsnachricht, die deine Ticket-ID und einen nur zu dieser passenden Code enthält. Mit diesen Daten kannst du dich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand deines Tickets informieren.
Du erhälst eine weitere Nachricht, wenn eine Bearbeitung des Tickets vorgenommen wurde. Diese Nachricht enthält dann ggf. auch eine Beschreibung der Lösung.
- Es geht keine Supportanfrage verloren.
- Du hast jederzeit einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand deines Tickets.
- Alle Lösungsschritte sind dokumentiert.
- Auch bereits erledigte Tickets werden noch für einen gewissen Zeitraum aufbewahrt um einmal gefundene Lösungen gleich wieder parat zu haben.
- Gebe einfach deinen Namen und deine eMail-Adresse im Formular an.
- Gebe einen Betreff an, der am Besten zu deiner Anfrage passt.
- Bei der Problembeschreibung achte wenn möglich darauf, dass an der ersten Zeile bereits erkennbar ist, worum es geht.
Wenn du dein Ticket angelegt hast, erhälst du eine Bestätigungsnachricht, die deine Ticket-ID und einen nur zu dieser passenden Code enthält. Mit diesen Daten kannst du dich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand deines Tickets informieren.
Du erhälst eine weitere Nachricht, wenn eine Bearbeitung des Tickets vorgenommen wurde. Diese Nachricht enthält dann ggf. auch eine Beschreibung der Lösung.
